目標是通過扎實的工作超越用戶期望,令用戶滿意
“用戶至上”是以市場為導向，實現服務管理的持續改進，努力追求產品性價比和服務的完美結合。
“用戶至上”是科華公司營銷戰略的核心，科華始終將關注用戶價值和滿足客戶需要放在第一位，以此做為衡量企業研發、生產、市場和服務的唯一標準，通過高品質、高效的服務滿足客戶的需求。
“用戶至上”體現在每個員工的實際工作中，并贏得了用戶信賴和品牌信譽：在“中國IT用戶服務滿意度調查”中,科華公司連續三年領先、榮獲“中國UPS最佳用戶服務滿意獎”和“最佳用戶服務承諾兌現獎”等殊榮。
服務承諾：提供常機三年免費上門服務，所有配件均為原廠，原廠商現場服務(除戶外機，后備機等)。
科華有著全方位的服務體系，本著“主動服務、用戶至上”的服務理念，全力以赴地服務于用戶，把人最細微的感覺都照顧到，以此獲得信賴�？迫A力求通過最專業個性的服務實現產品技術與用戶應用的完美結合，在行業服務領域不斷探索和超越，擁有“主動型服務模式”、“扁平的服務框架”、“直通的服務渠道”，在“中國IT用戶服務滿意度調查”中，科華公司連續三年領先，榮獲“中國UPS最佳用戶服務滿意獎”和“最佳用戶服務承諾兌現獎”等殊榮.
